Alibre Design ha un sistema di supporto tecnico sorprendente: l'Alibre Design Assistant, cioè l'assistente tecnico che appare nella lista dei contatti della finestra Home di Alibre Design.
Questo contatto è un link diretto in tempo reale ad un tecnico Alibre, effettivamente presente in linea, pronto a fornire assistenza. Basta chiamarlo, via e-mail o voce (sempre tramite i comandi dell'interfaccia Alibre) per ottenere subito risposta ai propri quesiti, magari condividendo in rete il modello ed intervenendo insieme sullo stesso. Sia che l'utente preferisca un rapporto a distanza senza simultaneità, sia che viceversa desideri un colloquio diretto ed interattivo con l'assistente che prende possesso in desktop remoto del problema, Alibre Design Assistant ha la soluzione.

Basta fare click con il tasto destro del mouse nella lista dei contatti e scegliere se spedire un messaggio istantaneo, una semplice posta elettronica, o iniziare un lavoro condiviso in rete tramite una sessione Team Design con o senza supporto vocale.

Ma anche i clienti senza contratto di aggiornamento e supporto tecnico, oppure gli utenti della versione gratuita Alibre Xpress, possono chiedere consigli alla comunità degli utenti e lanciare perfino offerte o richieste di consulenza per lavori impegnativi; è disponibile infatti il forum di Alibre.

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